商業銀行分辦公室、公司銀行業務管理部、個人銀行發展管理部、風險管理部、營業部，每個部門的職責不同。

一、辦公室

1、組織制定分行行政管理、人力資源管理、安全保衛管理制度規范，并組織實施;

2、負責組織分行重要工作會議、分行行長辦公會議，建立分行內部和對外信息傳播渠道和信息溝通機制，起草分行綜合性文件和其他文字材料。

3、負責分行層面的行政接待，分行領導的日常辦公及公務活動安排。協助分行領導做好綜合協調工作;

4、制定分行內外部網站、公文處理、傳信系統、視頻會議系統等辦公系統的業務管理規范，并組織實施;

5、負責與政府、監管部門、服務商、媒體等外部機構建立良好的公共關系，維護分行的形象和利益;

6、牽頭制定并落實分行安全保衛年度工作計劃;負責落實分行營業網點安全防范設施標準，組織實施分行營業網點安全保衛基礎性設施的規范化建設;

7、負責分行網絡管理、系統管理、前臺支持等信息技術支持工作;

8、承擔分行辦公營業用房資產管理的職責;負責分行辦公場所的物業管理;承擔分行物資和固定資產管理的職責，負責建立并落實分行物資管理、固定資產購置管理體系、規范和程序。

9、編制分行的經營計劃與財務預算，并跟蹤分析執行情況;負責分行相關統計報表編制與上報;

10、按照分行經營績效管理政策和指標體系，收集相關信息，進行分行及所轄機構的績效評價管理工作;

11、對轄內各項業務費率、利率和匯率的確定進行審核;進行轄內大額資本性支出的管理及投資決策;

12、根據資金管理有關規定，開展人民幣業務;貫徹分行資產負債管理的政策，并監控其執行情況。

二、公司銀行業務管理部

1、根據分行公司銀行業務戰略規劃與工作計劃，結合分行當地特點及整體經營發展需要，制定分行公司銀行業務、公司銀行產品及貿易金融業務的發展計劃與年度經營計劃，并予以組織落實;

2、推進分行公司銀行業務條線整體運作及相關規章制度建設，并予以組織落實;

3、開展行業分析與市場研究，確定分行客戶營銷與風險防控策略，推進分行營銷團隊各階段經營目標實現和合規穩健經營;

4、開展市場調研與同業產品分析，實施公司銀行產品屬地化創新與優化;

5、牽頭營銷分行重點目標客戶，提高目標客戶的市場份額和效益貢獻，協調各營銷團隊市場營銷工作，建立分行內部聯動營銷機制，推進對重要大客戶的經營能力和價值挖掘能力;

6、開展分行公司銀行產品的產品經營與市場營銷，并實現品牌經營、市場推廣;

7、實施分行公司銀行業務市場企劃職能，推動業務品牌形象建立、提升、維護與品牌管理，推進分行公司銀行產品部門、客戶部門各類市場推廣活動開展;

8、推進分行公司銀行條線客戶經理、產品經理隊伍建設;

9、制定分行公司銀行從業人員培訓計劃，組織從業人員業務知識、工作技能和綜合素質培訓，開展各類崗位資格考試;

10、根據關鍵客戶需求設計相關產品營銷解決方案，支持客戶經理進行產品銷售，跟蹤業務進展，提供專業服務，協助其它業務部門開展產品交叉銷售;

11、開展分行公司銀行業務合規建設，開展公司銀行產品規范運作及各類風險檢查監督，監測和報告合規風險，實施合規性內控管理;

12、維護分行公司類客戶關系管理系統，構建公司業務信息管理平臺;

13、編制分行公司銀行部門各類業務計劃預算，統計各類業務經營數據，分析、報告業務經營狀況;

14、開展分行公司銀行部門的行政文秘、信息管理等綜合事務，發揮綜合管理、支撐服務和協調督辦等職責。

三、個人銀行發展管理部

1、按照分行個人銀行發展的戰略目標和年度發展計劃，制訂分行個人銀行業務、個人信貸業務年度經營計劃和年度預算，并推進落實目標;

2、貫徹落實監管機構、總分行個人信貸業務各項規章制度，結合區域特點制定細化標準，對分行個人信貸業務進行日常管理;

3、綜合協調內外部的資源合理投入，分析和研究當地市場需求，進行個貸產品組合包裝、銷售推廣，推動分行個人銀行發展目標和年度業績指標的實現;

4、根據分行個人銀行條線的要求，推進分行個人銀行業務發展、業務流程改造、零售網點轉型、提升服務質量等方面的工作;

5、結合當地市場情況，對借款人、抵押物、業務合作機構制定細化的準入標準和準入程序，逐步建立評價、退出機制;

6、審查、審批授權額度內的個人信貸業務，審查超授權額度的個人信貸業務;

7、組織實施個人信貸日常貸后管理，對分行的個人信貸資產狀況進行動態監控;

8、實施個貸系統、征信系統的運行維護，針對個人信貸業務運行和產品開發，提交信息技術上的業務需求;

9、參與公金、個金聯動項目和重大個人信貸項目的策劃，組織實施個貸產品銷售計劃，并負責銷售跟蹤、信息反饋，配合制訂營銷獎勵方案，并開展對下轄機構的考核工作;

10、牽頭分行個人銀行條線隊伍建設工作，推進個人銀行條線人力資源的業務培訓和隊伍建設，實施對分行個貸從業人員個貸從業資格的審核和管理、產品、政策培訓、咨詢等工作，實施個銀條線各級管理人員和客戶經理的績效考核工作;

11、牽頭實施個人銀行條線內控管理工作，確保分行個人銀行業務的合規健康運作;

12、根據分行個人銀行業務管理要求，制訂區域市場銀行卡、個人負債及支付結算產品的發展計劃和實施策略，并實施相應的業務管理;

13、根據分行個人銀行業務管理要求，制訂區域市場個人銀行財富管理業務經營計劃，實施財富管理各項產品及業務的管理制度和管理流程，發展我行個人理財客戶群體和貴賓客戶群，推廣包括銀行理財產品、基金、證券集合理財、保險、黃金、外匯寶、第三方存管等產品的個人理財產品體系;

14、開展員工貸款的后續管理工作，包括分進度結轉的貸款管理、特殊個案的處理、檔案交接工作、抵押登記梳理等工作。

四、風險管理部

1、負責分行風險政策管理、流程管理和貸后檢查的職能;

2、制定分行風險管理的實施細則和具體規定;指導、督促政策制度的執行;分析評價政策制度的實施效果，并根據分行的風險狀態及時提出調整建議;

3、參與分行公司業務授信政策的制定和調整工作，負責制定分行階段性的審貸標準和授信風險政策調整;負責優化信貸審批流程，負責監督分行審查人和審批人規范執行相關授信政策、制度和流程等，推動分行對公業務“專業審貸”機制建設;

4、負責分行業務授權管理工作，組織實施分行信貸業務轉授權工作，檢查、監督轉授權執行情況;

5、負責分行公司/個人授信業務貸后管理工作，指導、監督全轄公司授信經營機構落實貸后檢查、預警、風險分類等工作要求，實施公司/個人授信業務的內部檢查和監控;

6、負責分行資產保全工作;組織開展法律事務工作;

7、統計、分析和報告分行公司/個人授信業務的風險狀況;

8、組織、開展轄內有關機構、人員的風險管理、授信審查/審批業務培訓;

9、組織、開展轄內風險管理條線機構、人員和經營機構風險管理情況的評價考核;

10、負責所轄地區內授信業務審查工作，組織信貸審批委員會和組合審批工作，完成相關授權權限內的授信業務審批工作，履行超授權權限業務的審核把關和申報工作。

五、營業部

1、根據總分行業務發展戰略，制定營業部發展規劃、撰寫年度工作計劃、總結、報告，并組織落實本部門關鍵績效指標;

2、根據總分行運營條線業務規章制度和操作規程，完成賬戶管理類、支付結算類業務的運營處理;

3、根據總分行運營條線業務規章制度和操作規程，完成由營業部負責的離岸業務、托管業務相關運營操作;

4、根據外管總局、屬地外管分局的外匯管理要求，及總分行具體的實施操作細則，完成各項運營業務的合規審核及處理;

5、負責營業部運營業務內控管理，建立健全分行事后監督管理、運營檢查、運營差錯管理、運營內控系統運行管理、銀企對賬管理等各項工作規范，具體承擔同城事后監督集中作業、運營內控系統監測作業、銀企對賬，組織開展運營業務檢查;

6、根據當地人民銀行反洗錢部門、總分行制訂的反洗錢操作規定，完成本外幣反洗錢業務補錄、統計等工作;

7、負責營業部現金業務庫房的日常運行及管理工作，保管現金、金銀、外幣和有價證券等;負責重要空白憑證、代保管品、寄庫物品、庫存假幣、現金票樣等實物保管工作;負責向本地同業領解現金，各營業機構現金調撥配送工作;調劑各種票幣的比例，做好現金回籠和供應工作;負責營業部現金業務反假、領解現等業務處理;協同營銷部門做好延伸服務工作;

8、實施各類票據業務、本外幣資金業務、本外幣清算業務、各類卡業務的集中處理，實施對離行式自助設備等業務的集中作業;

9、開展業務集中系統中相關業務的集中操作，采集、整理和匯總集中作業的相關信息，及時總結、規范整合集中作業操作流程，提出優化實施方案;

10、實施營業部客戶賬戶資料和印鑒卡的集中管理工作;

11、承擔異地分行資金業務運營管理,負責制定運營操作規程，同時配合新產品、新業務開展，組織實施相關檢查、培訓、輔導等工作;

12、負責營業部信貸業務的放貸審核、賬務的集中處理，負責對檔案、抵(質)押權證實行集中管理，控制授信發放環節的操作風險。

13、負責營業部業務印章的領用、發放、使用及管理工作;落實營業部重要物品、現金、憑證、檔案的管理工作;根據總分行要求，編制營業部業務報表、數據，負責相關業務信息統計工作;

14、根據總分行管理要求，組織落實營業部崗位操作流程，做好相關業務的檢查監督、輔導工作;

15、合理、科學地進行崗位設置和人員分工，落實要害崗位人員管理，并組織業務知識和技能培訓;

16、根據總分行制定的各項規范化服務標準，做好柜面客戶服務，處理客戶投訴，實施服務補救;

17、組織推進網點的6S管理工作，負責營業場所、現金庫房安全保衛工作、處置突發事件，制定營業部應急預案并組織相應演練;

18、負責參與營業部資金業務運營操作規程和檢查制度標準制定及優化，合理配置崗位并符合內控要求;負責完成分行客戶類資金業務從初始成交至交易存續期間的后臺處理及客戶服務，針對資金運營實務操作制度執行情況定期執行檢查。