觀熱點：充值金額不退款合法嗎？12315能強制商家退款嗎？
2023-06-28 15:23:02 來源：法律專家網(wǎng)
充值金額不退款合法嗎?
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以到消費者協(xié)會或撥打12315進行投訴。若充值金額不退款，也屬于消費者權(quán)益爭議，可以通過協(xié)商、調(diào)解、投訴、仲裁或訴訟等途徑解決。
12315能強制商家退款嗎?
12315能強制商家退款。消費者在購買生活用品或者接受服務(wù)時，合法權(quán)益受到侵害的，可撥打12315投訴、舉報電話，向工商局投訴。12315專用號碼的啟用，進一步暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權(quán)益。
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